Podpora
Jak vám můžeme pomoci?
Odpovědi na běžné otázky nebo nás kontaktujte přímo. Na většinu e-mailů odpovídáme do 24 hodin.
Napište nám
Skuteční lidé. Support engineers čtou každý ticket a obvykle odpovídají do 24 hodin v pracovních dnech. Pro a Business mají prioritu.
support@nexnote.io Bratislava, Slovensko · Po–Pá, 09:00–17:00 SEČ
Hlášení chyby
Pomozte nám opravit chybu rychleji — do e-mailu uveďte:
- Model a verze Androidu
- Verze Nexnote (Nastavení › O aplikaci)
- Kroky k reprodukci problému
- Snímek obrazovky nebo záznam, pokud je to možné
FAQ
Nejčastější.
Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomenuté heslo? a zadejte e-mail. Odkaz k obnovení přijde do několika minut — zkontrolujte spam, pokud nepřišel.
Pravděpodobně jste vyčerpali měsíční limit. Využití najdete v Nastavení › Účet. Dokupte si balíček nebo přejděte na vyšší plán.
Google Play › Menu › Předplatné › Nexnote › Zrušit. Placené funkce zůstanou do konce aktuálního období.
V aplikaci: Nastavení › Účet › Smazat účet (nebo Export mých dat). Nebo e-mail na support@nexnote.io. Všechna data jsou odstraněna do 30 dnů.
Zkontrolujte připojení a jestli jste přihlášeni. Potáhněte dolů na seznamu schůzek pro vynucenou synchronizaci. Pokud to nepomůže, odhlaste se a přihlaste znovu.
Nexnote ve výchozím stavu používá automatickou detekci jazyka, takže obvykle nemusíte vybírat. Konkrétní jazyk nastavíte v Nastavení › Jazyk přepisu nebo před nahráváním přes bottom-sheet. Podporováno je 20 evropských jazyků.