Podpora
Ako vám môžeme pomôcť?
Odpovede na bežné otázky alebo nás kontaktujte priamo. Na väčšinu e-mailov odpovedáme do 24 hodín.
Napíšte nám
Skutoční ľudia. Support engineers čítajú každý ticket a zvyčajne odpovedajú do 24 hodín v pracovných dňoch. Pro a Business majú prioritu.
support@nexnote.io Bratislava, Slovensko · Po–Pi, 09:00–17:00 SEČ
Nahlásenie chyby
Pomôžte nám opraviť chybu rýchlejšie — do e-mailu uveďte:
- Model a Android verzia
- Verzia Nexnote (Nastavenia › O aplikácii)
- Kroky na zopakovanie problému
- Snímka obrazovky alebo záznam, ak je to možné
FAQ
Najčastejšie.
Na prihlasovacej obrazovke klepnite na Zabudnuté heslo? a zadajte e-mail. Odkaz na obnovenie príde do niekoľkých minút — skontrolujte spam, ak neprišiel.
Pravdepodobne ste vyčerpali mesačný limit. Využitie nájdete v Nastavenia › Účet. Dokúpte si balík alebo prejdite na vyšší plán.
Google Play › Menu › Predplatné › Nexnote › Zrušiť. Platené funkcie ostanú do konca aktuálneho obdobia.
V aplikácii: Nastavenia › Účet › Zmazať účet (alebo Export mojich dát). Alebo e-mail na support@nexnote.io. Všetky dáta sú odstránené do 30 dní.
Skontrolujte pripojenie a či ste prihlásení. Potiahnite nadol na zozname stretnutí pre vynútenú synchronizáciu. Ak to nepomôže, odhláste sa a prihláste znova.
Nexnote predvolene používa automatickú detekciu jazyka, takže zvyčajne nemusíte vyberať. Konkrétny jazyk nastavíte v Nastavenia › Jazyk prepisu alebo pred nahrávaním cez bottom-sheet. Podporovaných je 20 európskych jazykov.